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喜笑盈门丨服务技能大赛来袭!Do Your Best!

随着《乘风破浪》甜妹王心凌的微微一笑

过去的回忆突然开始攻击我们


在长沙喜盈门

也有一群人的笑容令人难忘

他们微笑的背后是无数喜盈门人

“专业、优雅、暖心”的服务




5月27日,第一季度喜笑盈门服务技能大赛在长沙喜盈门三楼中厅火热开赛,气氛紧张而热烈。经过层层选拔,来自各部门各行业的十六位精英脱颖而出。他们摩拳擦掌,跃跃欲试,共同角逐今日的“微笑之星”。



莅临本次大赛的评委嘉宾有:

喜盈门国际建材家居【湖南】总部店总经理欧海英(一排右六)

喜盈门国际建材家居【湖南】总部店工程部总监陈惠明(一排右五)

喜盈门国际建材家居【湖南】总部店人事经理刘霞(一排左六)

喜盈门国际建材家居【湖南】总部店财务部出纳收银经理黄宁(一排右三)

喜盈门国际建材家居【湖南】总部店建材家具管理部客服经理周沙(一排左五)

喜盈门国际建材家居【湖南】总部店购物中心管理部客服收银经理冯梦(一排右四)


自我介绍




在自我介绍环节,每一位选手优雅而自信,尽情展示自我风采。逗趣的“淘宝小达人”、坚韧的“服务台铁人”、贴心的“门店之友”……结合视频展示,他们不再是口头上的抽象表达,而是立体的展现工作的一天。无论是需求支援、客诉调节、日常管理,他们都是各自岗位上的微笑服务者。


仪容仪表及送迎宾展示上,站姿、坐姿、蹲姿,选手们每一个姿势都充分“拿捏”到位,一分不多,一分不少。


情景模拟



▲好食上的黄彩华模拟制止客人拍照抽烟


“你们这个产品我不想要了!”“我站在这里抽烟怎么了?”随着一声声的质问,最有趣的环节情景模拟来了!


主持人可谓是身兼数职演技到位,一个又一个的“突发”情况被她演地惟妙惟肖,选手们开始见招拆招,各显神通。

“先生,您好”随着温柔的问候,来自好食上的黄彩华前倾鞠躬,“我们这里是无烟商场……您可以在……”还未等主持人扮演的客人发威,她就委婉的将解决方案一一道来。


▲来自防损部的张国庆模拟指挥车辆倒车



本次三轮比赛精彩纷呈,一轮比一轮精彩,评委们也根据表现实时评分,密密麻麻的采分点将微笑服务细致入微。



▲评委评分表中及其细致的采分点

微微一笑喜盈门,微微一笑倾范城。长沙喜盈门第一季度喜笑盈门服务技能大赛圆满落幕,是落幕也是微笑服务开始。从4月到现在接近两个月的时间,我们始终将微笑服务贯彻在工作中的每一个时刻,以真情换真心,优质的服务态度是服务的灵魂,我们将给每一位顾客宾至如归之感,为您带来最棒的服务体验!