一个微笑，一句问候，既是拉近顾客与商场之间友好关系的纽带，也是衡量服务品质的一把

无形标尺。 端庄的仪容，优雅的态度，温暖的语言，真情的服务，用心的呵护，都只为让顾客宾至如 归，找到回家的感觉。

喜笑盈门，品质服务

过去3个月，在集团营运管理中心的倡导下，由门店总经理挂帅上阵，10家门店405场集中 培训和无数次的重复演练，反复推敲每个服务步骤、打磨每个服务细节；从客服接待、楼层 管理、物业管理到每一个喜盈门人，不论城市、不论岗位，在平凡中坚守，用匠心践行初 心。

勤修内功，以行践学

“早上好、您好、欢迎光临”，“微笑发自内心、微笑自然、微笑心平气和”，三米微笑，三声待 客，规范用语，我们微笑服务对待每个人、每件事、每一不经意的细微处，时刻强化内功勤修 炼，品质服务再升级。

站立时，挺胸收腹，腰直肩平；引导车辆时，采用规范的指引手势；严寒酷暑，白天黑夜，

不变的是，他们傲立的身姿，24小时全天候守护顾客的安全，保障物业设备正常运转。

微笑练习

礼仪训练

以赛代练，不断突破

全员参与、场景训练、PK赛制，第一阶段的喜笑盈门服务技能大赛在岗位PK、部门PK、展 厅PK、门店PK中迎来新突破通过每日之星、部门之星的评选活动，喜盈门人不断挑战自己、超越自己。 我们坚信唯有千锤百炼，才能厚积薄发，让我们共同期待第一阶段“微笑服务之星”和“微笑服 务示范门店”的评选结果。 微笑至真，服务至诚， 坚持专业、优雅、暖心的服务品质， 让微笑洒满喜盈门，让满意就在喜盈门！ 喜盈门倡导国际生活观

好建材家居品牌、好设计师都在喜盈门