一个微笑,一句问候,既是拉近顾客与商场之间友好关系的纽带,也是衡量服务品质的一把无形标尺。
端庄的仪容,优雅的态度,温暖的语言,真情的服务,用心的呵护,都只为让顾客宾至如归,找到回家的感觉。
喜笑盈门,品质服务
过去3个月,在集团营运管理中心的倡导下,由门店总经理挂帅上阵,
10家门店405场集中培训和无数次的重复演练,反复推敲每个服务步骤、打磨每个服务细节;
从客服接待、楼层管理、物业管理到每一个喜盈门人,不论城市、不论岗位,在平凡中坚守,用匠心践行初心。
勤修内功,以行践学
“早上好、您好、欢迎光临”,
“微笑发自内心、微笑自然、微笑心平气和”,
三米微笑,三声待客,规范用语,
我们微笑服务对待每个人、每件事、每一不经意的细微处,
时刻强化内功勤修炼,品质服务再升级。
站立时,挺胸收腹,腰直肩平;
引导车辆时,采用规范的指引手势;严寒酷暑,白天黑夜,不变的是,他们傲立的身姿,24小时全天候守护顾客的安全,保障物业设备正常运转。
以赛代练,不断突破
全员参与、场景训练、PK赛制,第一阶段的喜笑盈门服务技能大赛在岗位PK、部门PK、展厅PK、门店PK中迎来新突破。
通过每日之星、部门之星的评选活动,喜盈门人不断挑战自己、超越自己。
我们坚信唯有千锤百炼,才能厚积薄发,让我们共同期待第一阶段“微笑服务之星”和“微笑服务示范门店”的评选结果。
微笑至真,服务至诚,
坚持专业、优雅、暖心的服务品质,
让微笑洒满喜盈门,让满意就在喜盈门!
喜盈门倡导国际生活观
好建材家居品牌、好设计师都在喜盈门
福清喜盈门以家居建材、特色商业风情街、精品住宅等核心业态为主,集购物、休闲、娱乐、居住等功能于一体。20万方磅礴体量,打造福清潮流商业体验一站式购物中心。2公里内与街心公园、利桥古街形成了“三足鼎立”商业帝国局面,成为东区迈向现代化国际大都市的标志。
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